Mates artesanales, enviados en 24 hs a todo el país
🔄 Políticas de devolución
En Mates del Lago queremos que disfrutes tu compra y que recibas tu producto en perfectas condiciones. Por eso, contamos con una política de devolución para nuestros mates.
⏰ Plazo para realizar una devolución
Tenés un plazo de 5 días corridos desde la recepción o compra del producto para solicitar una devolución.
La devolución aplica únicamente a productos adquiridos en Mates del Lago, ya sea mediante nuestra tienda online o de manera presencial.
📦 Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el mate deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
No se aceptarán devoluciones cuando el producto presente daños, roturas, golpes, modificaciones o deterioros ocasionados por un uso o manipulación inadecuada por parte del comprador.
📧 ¿Cómo solicitar una devolución?
Antes de realizar cualquier envío, deberás comunicarte con nosotros por correo electrónico dentro de los 5 días correspondientes.
En el mensaje deberás incluir:
- 📸 Fotos del mate, mostrando claramente su estado.
- 📝 Una descripción detallada de lo sucedido o del motivo de la devolución.
- 🧾 Los datos de la compra, para que podamos identificar el pedido.
Una vez recibida la información, analizaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
🚚 ¿Cómo realizar el envío?
Una vez aprobada la devolución, el producto podrá ser reenviado mediante Correo Argentino o Andreani, siguiendo las indicaciones que te proporcionaremos por correo electrónico.
El producto deberá ser enviado correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
💚 Nuestro compromiso
Cada mate de Mates del Lago es una pieza artesanal y única, realizada con dedicación y cuidado. Por eso, ante cualquier inconveniente, queremos ayudarte a encontrar una solución de manera rápida y sencilla.
Si recibiste tu mate y encontraste algún inconveniente, escribinos dentro de los 5 días y estaremos para ayudarte. 🧉